Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 13wi

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây mang ý nghĩa như được định nghĩa:

• "13wi" hoặc "Chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ website https://13wi.bid và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của 13wi.
• "Dịch vụ": Toàn bộ nội dung và chức năng cung cấp trên nền tảng 13wi, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Rồng Hổ, Đá Gà, Game trực tiếp và các tính năng đặt cược.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi đăng ký với 13wi, liên kết với thông tin nhận dạng và ví tiền của thành viên.
• "Số dư": Tổng tiền thực hiện có trong tài khoản 13wi của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ 13wi dưới mọi hình thức — qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác do 13wi cung cấp.

2Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ 13wi, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi hoặc đủ độ tuổi hợp pháp để tham gia cờ bạc theo quy định pháp luật tại khu vực bạn cư trú (áp dụng độ tuổi cao hơn nếu pháp luật địa phương yêu cầu).
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của 13wi hoặc bất kỳ chương trình loại trừ cờ bạc nào.
• Hành động vì lợi ích cá nhân của chính mình, không theo chỉ đạo hoặc sự ủy quyền của bên thứ ba.
• Việc sử dụng dịch vụ 13wi không vi phạm bất kỳ luật, quy định hoặc quy tắc nào áp dụng tại quốc gia hoặc khu vực cư trú của bạn.

13wi có quyền từ chối dịch vụ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên, tại bất kỳ thời điểm nào và không cần thông báo trước.

3Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Tạo Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 13wi. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin người khác — là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

3.2 Thông Tin Đăng Ký

Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản 13wi. Thông tin bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và bất kỳ thông tin xác minh danh tính nào 13wi yêu cầu. 13wi có quyền yêu cầu xác minh thêm tại bất kỳ thời điểm nào.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 13wi của mình. Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ 13wi ngay lập tức.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

13wi hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank và các ngân hàng khác), và USDT/tiền điện tử. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo thời gian.

4.2 Giới Hạn Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Nạp tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý rút: 5–30 phút với MoMo/ZaloPay; 15–120 phút với chuyển khoản ngân hàng

4.3 Xác Minh Rút Tiền

13wi có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình này nhằm bảo vệ người dùng khỏi gian lận và rửa tiền.

5Quy Định Về Đặt Cược

5.1 Nguyên Tắc Đặt Cược

Tất cả lệnh đặt cược được thực hiện tại 13wi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận. Người dùng có trách nhiệm xem xét kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.

5.2 Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc bất kỳ vấn đề nào ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 13wi có quyền hủy bỏ giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi. 13wi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát.

5.3 Kết Quả Trò Chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi tại 13wi được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) đã được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế trong trường hợp game trực tiếp (live dealer). Quyết định của hệ thống là cuối cùng và ràng buộc tất cả các bên.

6Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 13wi đều tuân theo điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại 13wi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi được quy định khác trong điều khoản chương trình cụ thể.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng hoặc kết hợp cược để đảm bảo thắng mọi kết quả (arbitrage) đều bị nghiêm cấm.
• 13wi có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng phát sinh từ việc lạm dụng khuyến mãi mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu vòng cược (rollover requirement) và các điều kiện khác sẽ được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 13wi:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ danh tính nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, sai sự thật hoặc của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Thực hiện hoặc tạo điều kiện cho bất kỳ hành vi rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để truy cập hoặc thao túng hệ thống 13wi.
• Khai thác lỗi phần mềm, lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi tính toán trong hệ thống.
• Tấn công, can thiệp hoặc làm gián đoạn cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 13wi.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản 13wi cho bên thứ ba.
• Thực hiện đặt cược nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả (arbitrage betting) thông qua tài khoản trùng lặp hoặc hợp tác với người chơi khác.

8Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Tự Nguyện Đóng Tài Khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản 13wi bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng, mọi số dư còn lại sẽ được rút về theo phương thức đã đăng ký, sau khi hoàn thành các điều kiện rút tiền hiện hành.

8.2 Đình Chỉ Do Vi Phạm

13wi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào vi phạm Điều khoản này. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, lạm dụng hệ thống), 13wi có thể tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

8.3 Tự Loại Trừ (Self-Exclusion)

Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng 13wi trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể đăng nhập, đặt cược hay rút tiền. Hãy liên hệ hỗ trợ 13wi để kích hoạt tính năng này.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

13wi cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

Đến mức tối đa cho phép theo pháp luật hiện hành, 13wi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 13wi, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất dữ liệu, mất lợi nhuận hoặc gián đoạn kinh doanh.

10Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của quốc gia cấp phép vận hành cho 13wi. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến dịch vụ 13wi sẽ được giải quyết theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng 13wi — hầu hết các vấn đề sẽ được giải quyết trong vòng 48 giờ.
• Bước 2: Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được trình lên hội đồng giải quyết tranh chấp nội bộ của 13wi trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 3: Trường hợp vẫn không giải quyết được, các bên có thể yêu cầu hòa giải từ cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập được 13wi chỉ định.

13wi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, khách quan và trong thời hạn hợp lý. Mọi quyết định của hội đồng giải quyết tranh chấp đều được lưu hồ sơ và có thể được người dùng yêu cầu xem xét lại.

11Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ 13wi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên website 13wi — phản hồi trong vòng 2 phút, 24/7
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 13wi

13wi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được.